【八千代支店】インタビュー#03 - 【リクルート】有限会社三協機材

時代と共に「道具」は変わっても、「人対人」の絆は変わらない。お客様の役に立てた時が一番嬉しいです。

勤続約30年(中途入社)
八千代支店/事務・接客担当 M.Kさん

Q1. 三協機材に入社したきっかけや、当時の働き方について教えてください。

「面接なし」の古き良き時代から、今の働きやすい環境へ。

私が入社したのは平成5年、八千代支店ができて間もない頃でした。知り合いの設備屋さんの紹介で、当時の所長から先代の会長へ話が通り、なんと面接なしでそのまま入社が決まったんです（笑）。今では考えられない「古き良き時代」のおおらかなエピソードですね。

当時はまだ週休2日制ではなく、土曜日も出勤することが多い時代でした。家事と子育て、そして仕事を無我夢中で両立させていたので、考える暇もなかったのが正直なところです。それを知っているからこそ、お休みもしっかり取れてプライベートと両立できる今の三協機材は、本当に「働きやすくて良い時代になったな」と実感しています。

現場を見ないからこそ「想像力」が必要。今はLINEの進化に助けられています。

Q2. 現在の仕事内容と、長く勤める中で苦労したことは何ですか？

支店での電話応対や接客、伝票の打ち込みや仕入れ確認などが主な仕事です。純粋なデスクワークの「事務」というよりは、来店されるお客様の対応も行う特殊なポジションですね。

入社当時は、職人さんの特有の訛りや「D」を「デー」「T」を「テー」といった専門用語が全く分からず、「ここは日本ですか？」と思ったほどでした（笑）。それに、私たちは現場に直接行かないので、お客様の曖昧な要望を「想像力（イマジネーション）」で補って部品を特定しなければいけません。

昔は電話口で「何でもいいから持ってこい！」と怒鳴られることもありましたが、今は時代が進化して、お客様からLINEで現場の写真を送ってもらい、メーカーに特定してもらえるようになったので、誤発注も減ってすごく楽になりました。

結局は「人間対人間」。
失敗を引きずらないメンタルも大切です。

Q3. お仕事のやりがいや、長く続けられている理由は何ですか？

一番楽しいと感じるのは、やっぱり「お客様の役に立てた時」です。この仕事の本質は「人間対人間」。長年お付き合いしているお馴染みの職人さんやメーカーの担当者さんとの、深い人間関係のやり取りが難しくもあり、一番のやりがいでもありますね。接客や人と関わることが好きだからこそ、ここまで続けられてきたんだと思います。

長く続ける秘訣としては「失敗を引きずらない、家庭に持ち込まない」ことでしょうか。若い頃はミスをして寝れないくらい悩んだこともありましたが、ある時から「やってしまったものは仕方がない！次から気をつけよう」と切り替えるようにしました。もちろん、ミスを防ぐために「必ずメモを取る」といった基本は今でも徹底しています。

人情味に溢れ、「何が欲しいの？」と冗談を言い合えるアットホームな距離感。

Q4. 八千代支店の社風や、職場の雰囲気について教えてください。

八千代支店は、お客様との距離がすごく近くてアットホームです。職人さん特有の言葉の粗さはありますが、決して怒っているわけではなく、慣れてしまえばとても人情味に溢れています。親しいお客様には「で、何が欲しいの！？（笑）」と冗談めかして言えるような、温かい関係性が築けています。（※もちろん、深い信頼関係があってこその冗談ですが！）

社内イベントとしては、毎年4月29日の祝日に一斉に「棚卸し」を行うのですが、メーカーさんもボランティアでお手伝いに来てくれるんです。午前中で終わらせて、その後は本社で労いを兼ねたバーベキューをするのが恒例になっていて、そうした横の繋がりや温かさも当社の魅力だと思います。